各種予約サイトよりお手続きをお願いいたします。
お電話やメールでの直接のご予約は受け付けできかねますのでご了承ください。

ご宿泊代金のお支払いは、クレジットカードによる事前決済のみ承っております。
また、レイトチェックイン等の追加費用が発生した場合は、クレジットカードもしくはPayPayでのお支払いとなります。

お申し込みいただいた各種予約サイトのマイページや予約確認画面にてご確認をお願いいたします。
また、ご予約者様以外からのお問い合わせに対するご回答や予約番号のお伝えはできかねますのでご了承ください。

各種予約サイトから変更手続きをお願いいたします。
予約サイトでの変更ができない場合、一度現在の予約をキャンセルのうえ、改めてご希望の内容で再予約をお願いいたします。
また、システムの都合上、お電話等によるご予約内容の変更は承っておりません。

当ホテルは1室あたりでの料金設定となっており、宿泊人数による料金変動はございません。
ご宿泊人数が変更になる際はご用意するタオル等の数が変わりますので、事前に下記のメールアドレスへご連絡いただきますようお願いいたします。
support@hotel-origo.com

各種予約サイトよりキャンセルのお手続きをお願いいたします。
お電話やメールでの直接のご予約キャンセルは受け付けできかねますのでご了承ください。

返金はすべてクレジットカード会社経由となります。
返金処理の時期や明細への反映方法につきましては、お客様がご利用されているクレジットカード会社様によって異なります。
予約サイトおよびお客様がご利用されているクレジットカード会社様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

天災・自然災害や飛行機の欠航、急病等によるキャンセルにつきましても、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。
また、キャンセル時の払い戻し不可プランにてご予約の場合は、予約確定時点からキャンセル料が100%発生いたします。
台風シーズンなどでのご旅行を予定されている場合は、事前に旅行キャンセル保険へのご加入をご検討いただくことをおすすめしております。

宿泊税はお部屋代に含まれておりますので、現地で追加のお支払いは不要です。

18歳未満等、未成年の方のみでもご宿泊いただけます。
ただし、ご宿泊者様全員分の「保護者同意書」のご提出が必要となります。
同意書は事前にお送りいただく必要があるため、ご希望の場合は必ず事前に下記のメールアドレスへご連絡をお願いいたします。
support@hotel-origo.com

未就学（6歳未満）のお子様につきましては、無料にて添い寝でご宿泊いただけます。
尚、4人部屋のベッドは細めのシングルベッドとなっており、添い寝には不向きですのでご留意ください。

一部予約サイトでは、お部屋の位置（高層階・角部屋・エレベーターの近くや遠くなど）や眺望に関するご要望のリクエストが仕様上可能となってしまっておりますが、事前のお約束やご確約はできかねますので、予めご了承ください。
すべてのお客様に対し、平等に、可能な限り最大限の配慮をさせていただいております。

領収書の発行はすべて、お申し込みされた各種予約サイトのマイページや予約確認画面よりお手続きをお願いいたします。

原則対応可能です。
電子もしくは紙面など、条件により対応が異なりますので事前に下記のメールアドレスへご連絡ください。
support@hotel-origo.com

チェックインカウンターにあるタブレットを使用し、セルフチェックイン方式にてお手続きいただきます。
チェックイン手順の詳細は、ご宿泊日の2日前にメールや予約サイトのメッセージ機能にてご案内いたします。
当ホテルには有人のフロントデスクはございません。

どなたか1名様でもチェックインのお手続きは可能です。
事前にお送りするメッセージ内のフォームにお客様情報を全員分入力し、チェックインコードをご準備の上でご来館ください。
チェックインコード等の詳細は、宿泊日2日前にお送りするメッセージをご確認ください。
尚、後からお越しになる同伴者様は、改めてのチェックインのお手続きは不要です。

ご宿泊の前日までにご連絡いただいたお客様に限り、13:00以降より【1時間につき1室 2,000円】にて入室時間を早めることが可能です。
・15時台でのご入室：2,000円
・14時台でのご入室：4,000円
・13時台でのご入室：6,000円

お部屋のご準備の都合上、13:00より前のお手続きおよび当日の急なご要望には対応いたしかねますので、予めご了承ください。
尚、お部屋への入室をせず、お荷物のお預かりとチェックインのお手続きだけの場合は、午前11:30以降可能です。
別途ご案内している、チェックイン前の荷物預かりのお手続きに則りご申請ください。

チェックインのお手続きは22:00まで可能ですので、
22:00までにお越しいただければ事前のご連絡は必須ではございませんが、メールにてご一報いただけますと安心です。
support@hotel-origo.com

尚、事前のご連絡がないまま23:00を過ぎてしまった場合は、ご予約は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
また、連泊でご予約のお客様の場合であっても、事前連絡なく23:00を過ぎた場合は当日のチェックインはお受けできかねますので、改めて翌日の11:00以降にお越しくださいますようお願いいたします。

最終チェックイン時刻である22:00を過ぎる場合は、1時間につき1室2,000円のレイトチェックイン費用が発生いたします。
尚、23時までにご連絡がない場合は、ご予約は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

【レイトチェックイン費】
・22:01～23:00のご到着：2,000円
・23:01～24:00のご到着：4,000円
・24:01～24:59のご到着：6,000円
※25時以降のチェックインはできかねますので予めご了承ください。

最大お昼の12:00まで【1室あたり 2,000円】にて承っております。
恐れ入りますが、お部屋の清掃や次のお客様の準備の都合上、12:00を超える延長はお受けできかねますので、予めご了承ください。

チェックイン前のお荷物預かりは、午前11:30以降可能です。
また、チェックアウト後のお荷物預かりは15:30まで可能です。
お荷物のお預かりに関する詳細は、ご宿泊日の2日前にメールや予約サイトのメッセージ機能にてご案内いたします。

ホテルへのお荷物の事前配送は可能です。
その際は、配送時刻を必ず【11:00～15:00】で指定してください。上記以外の時間帯はお受け取りができかねます。
また、事前配送された場合は必ず下記のメールアドレスへお荷物の追跡番号をお知らせください。
support@hotel-origo.com

なお、事前連絡なく配送されたお荷物が受け取れなかった場合、当ホテルは責任を負いかねます。

お忘れ物にお気づきの際は、恐れ入りますが速やかにホテルまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お忘れ物についてホテル側からお客様へご連絡することは原則行っておりません。
尚、ご自宅等へのご郵送を希望される場合は、着払いにて承っております。
海外へのご郵送につきましては、配送制限や品目によって発送できない場合がございますので、予めご了承ください。

下記のご紹介ページをご覧ください。
https://www.chillnn.com/ja/17ae0a03b393a7/room/

客室には以下のアメニティ・備品をご用意しております。

・アメニティ：歯ブラシ、ヘアブラシ、コットン、綿棒、メイク落とし、化粧水、乳液、洗顔料、使い捨てスリッパ
・客室備品：ドライヤー、ヘアアイロン、電気ケトル、コップ、タオル類、ガウン、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、消臭剤

全室に無料Wi-Fiを完備しております。
尚、他のお客様のご利用状況等により、一時的に電波が不安定になる場合がございます。
デスクワークや大容量の通信等のご利用時には、ご不便をおかけする可能性がございますので、予めご了承ください。

貸し出し品のご用意は特にございません。
共有設備として、各階に電子レンジ、アイロン、荷物の重さを量るためのスケールのご用意がございます。

充電器の貸し出しは行っておりません。
お客様ご自身でご持参くださいますようお願いいたします。

貸出用の傘のご用意はございません。
雨具はご持参くださいますようお願いいたします。

客室コンセントは、日本の標準規格である100Vとなっております。
海外の電化製品をご利用の際は、必要に応じて変圧器や変換プラグをご持参くださいますようお願いいたします。

館内および客室はすべて禁煙です。喫煙時は近隣の公営・指定喫煙所をご利用ください。
周辺の喫煙所につきましては、以下のサイトなどよりご確認いただけます。あいにくホテル周辺に喫煙所は少ないため、携帯灰皿のご持参を推奨いたします。
また、館内や客室での喫煙および、ホテル周辺でのタバコの吸い殻等のポイ捨てが確認された場合は、清掃費および違反金として金2万円を申し受けます。

■ 喫煙所マップ（CLUB JT）
https://www.clubjt.jp/

待合スペースやお客様用の共有トイレはございません。お荷物を預けるときなどにホテルへお立ち寄りの際はご注意ください。
また、パッキングや荷物を取り出すようなスペースもないため、事前に準備を済ませてからご来館いただきますようお願いいたします。

館内には洗濯機および乾燥機のご用意はございません。近隣のコインランドリーをご利用ください。

エクストラベッドのご用意はございません。
また、各お部屋の定員を超える人数でのご宿泊はできかねますのでご了承ください。

当ホテルには専用駐車場および提携駐車場はございません。
お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
また、近隣には複数のコインパーキングがございますが、料金や空車状況は随時変動しております。
そのためおすすめの駐車場のご回答できかねますこと、ご了承ください。

ホテル周辺には、徒歩圏内に複数のコンビニやドラッグストアがございます。
尚、館内には売店や自販機はございません。

緊急時のご連絡先は各お部屋に掲示しております。
また、避難誘導等が必要な場合はホテル近くの管理事務所よりスタッフが駆け付けますのでご安心ください。

お荷物のお預かりやチェックインの際は、自動翻訳機を使用し、お客様のご都合に合わせた言語でご案内をさせていただきます。
尚、お電話については日本語対応のみとなりますので、お手数ですがメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
support@hotel-origo.com

当ホテルでは、4泊以上ご宿泊のお客様に限り、ご希望に応じて【4泊につき1回】無料での客室清掃を承っております。
また、使用済みタオルやゴミの回収はご希望に応じて対応いたします。
有料での客室清掃をご希望の場合は、ご予約プランや客室タイプにより異なりますので、ご希望日の前日までにお申し出ください。

スーツケースや家電製品など、大型のゴミ（粗大ゴミ）の処分については、所定の処分費用を頂戴しております。
万が一、無断で大型のお荷物や粗大ゴミを残して退室された場合は、処分費用および違反金を請求させていただきますのでご留意ください。
また、小型のゴミであっても、ガスボンベなど処分が困難なお品についてはお持ち帰りいただきますようお願いいたします。

デリバリーサービスのご利用は可能です。
ただし、防犯上の理由により宿泊者様以外の館内への立ち入りをお断りしております。
お受け取りの際は、必ず館外にてお客様ご自身で直接お受け取りをお願いいたします。
注文代行はお受けできませんのでご了承ください。

飲食店などの予約代行は行っておりません。
お客様ご自身でご予約いただくようお願いいたします。

タクシーの手配は行っておりません。
UberやGoなどのスマートフォンアプリを利用してご自身でご予約いただくか、博多駅のロータリーなどでタクシーをご利用いただくようお願いいたします。