--- title: FAQ｜HOTEL ORIGO HAKATA - Gion - --- [Skip to content](https://hello.hotel-origo.com/zh-cn/faq#main-content) FAQ ## 常见问题 预订与付款 可以通过电话预订吗？ 请通过各个预订网站进行预订。请注意，我们不接受通过电话或电子邮件直接预订。 可以在酒店以现金付款吗？ 住宿费用仅接受以信用卡预先付款。任何额外费用（例如延迟入住等），必须以信用卡或PayPay支付。 如何确认我的预订是否已成功？ 请在您预订的网站上查看您的个人页面或预订确认画面。请注意，我们无法回复非预订者本人的查询，也无法提供预订编号给非预订者本人。 可以更改预订吗？ 请通过您使用的预订网站进行任何更改。如果无法在预订网站上更改，请取消目前的预订，并以您所需的详细信息重新预订。由于系统限制，我们无法接受通过电话或其他方式更改预订详细信息。 如果入住人数变更，房价会改变吗？ 我们的房价是按客房计算的，因此房价不会因入住人数而改变。然而，由于提供的毛巾等物品数量会随入住人数而改变，请提前通过以下电子邮件地址与我们联系。 support@hotel-origo.com 可以取消预订吗？ 请通过您使用的预订网站办理取消手续。请注意，我们不接受通过电话或电子邮件直接取消预订。 取消预订的退款何时会退还？ 所有退款皆通过您的信用卡公司处理。退款时间及账单显示方式取决于您的信用卡公司。如有疑问，请直接联系预订网站及您的信用卡公司。 如果因台风或地震取消预订，会收取取消手续费吗？ 因自然灾害、航班取消、突发疾病等原因取消预订，我们也将根据取消政策收取取消手续费。此外，如果您预订的是不可退款方案，从预订确认的那一刻起，将收取100%的取消手续费。如果您计划在台风季节旅行，我们建议您考虑提前购买旅行取消保险。 需要在现场额外支付住宿税吗？ 住宿税已包含在房价中，因此无需在现场额外支付。 未成年人可以单独入住吗？ 18岁以下的未成年人可以单独入住。然而，所有入住的客人都必须提交“家长同意书”。由于同意书必须提前寄送，如果您希望入住，请务必提前通过以下电子邮件地址与我们联系。 support@hotel-origo.com 几岁以下的儿童可以不占床同住？ 学龄前儿童（6岁以下）可以不占床免费同住。请注意，4人客房的床铺为较窄的单人床，不适合共用。 可以免费升级客房吗？ 请注意，虽然部分预订网站允许您要求客房位置（高楼层、边角房、靠近或远离电梯等）或景观，但我们无法做出任何事先承诺或保证。我们努力尽可能公平地接待所有客人。 可以开具收据吗？ 关于所有收据的开具，请通过您的个人页面或您使用的预订网站上的预订确认画面进行处理。 可以开具住宿证明吗？ 原则上，我们可以开具。开具方式（电子或纸质）取决于情况，因此请提前通过以下电子邮件地址与我们联系。 support@hotel-origo.com ### 入住与退房 怎样办理登记入住？ 请使用位于登记入住柜台的登记入住平板电脑，通过我们的自助登记入住系统完成手续。登记入住手续的详细信息，将于您入住前2天通过电子邮件或预订网站的消息功能提供给您。请注意，本酒店未设有服务人员的前台。 需要所有客人都到齐才能登记入住吗？ 登记入住手续只需由一人完成即可。请在事先发送的消息中的旅客信息表中填写所有客人的信息，并准备好您的登记入住代码前往酒店。有关登记入住代码等详细信息，请查看您入住前2天发送的消息。较晚抵达的同行者无需再次办理登记入住手续。 可以在下午4:00前登记入住吗？（提前入住） 仅限于入住前一天与我们联系的客人，可以从下午1:00起提前入住，每间客房每小时收费2,000日元。 ・下午3:00至3:59之间入住：2,000日元 ・下午2:00至2:59之间入住：4,000日元 ・下午1:00至1:59之间入住：6,000日元 由于客房准备的关系，请注意我们无法安排下午1:00前的手续或入住当天的临时要求。如果您只希望寄存行李并完成登记入住手续而不进入客房，则可于上午11:30起办理。请依照另外提供的登记入住前行李寄存手续进行申请。 如果我会晚于预定的登记入住时间或最后登记入住时间抵达，需要联系你们吗？ 登记入住手续开放至晚上10:00，因此如果您在晚上10:00前抵达，虽然不强制要求事先通知，但我们希望能收到您的简短电子邮件。 support@hotel-origo.com 请注意，如果您在晚上11:00后抵达且未事先通知，您的预订将被自动取消。即使是连续入住的客人，如果您在晚上11:00后抵达且未事先通知，我们也无法接受当天的登记入住，请在隔天上午11:00后再次前来。 如果我未能在最后登记入住时间晚上10:00前抵达会怎么样？ 如果您在最后登记入住时间晚上10:00后抵达，将收取每间客房每小时2,000日元的延迟入住费。请注意，如果我们在晚上11:00前未收到您的联系，您的预订将被自动取消。 【延迟入住费】 ・晚上10:01至11:00之间抵达：2,000日元 ・晚上11:01至12:00之间抵达：4,000日元 ・凌晨12:01至12:59之间抵达：6,000日元 ※请注意，凌晨1:00后无法办理登记入住。 可以延长退房时间吗？（延迟退房） 我们接受最晚延长至中午12:00，每间客房收费2,000日元。非常抱歉，由于客房清洁及为下一位客人做准备的关系，我们无法接受超过中午12:00的延长。 ### 行李与遗失物 可以在登记入住前或退房后寄存行李吗？ 登记入住前的行李寄存服务于上午11:30起提供。退房后的行李寄存服务提供至下午3:30。有关行李寄存的详细信息，将于您入住前2天通过电子邮件或预订网站的消息功能提供给您。 可以提前将行李寄送到酒店吗？ 您可以提前将行李寄送到酒店。寄送时，请务必将送达时间指定在上午11:00至下午3:00之间。我们无法在此时间以外接收包裹。此外，如果您提前寄送行李，请务必将包裹追踪号码发送至以下电子邮件地址通知我们。 support@hotel-origo.com 请注意，若因未事先通知而导致无法接收行李，酒店恕不负责。 如果我遗留了物品该怎么办？ 如果您发现遗留了物品，请尽快联系酒店。原则上，酒店不会主动联系客人关于遗失物品的事宜。如果您希望将物品邮寄到您的家中，我们可以采用货到付款的方式。请注意，由于寄送限制及物品种类，我们可能无法将物品寄送到海外。 ### 客房与馆内设施 各客房的面积及差异为何？ 请查看下方的介绍页面。 https://hello.hotel-origo.com/zh-cn/room 客房内有哪些备品及设备？ 我们的客房提供以下备品及设备。 ・备品：牙刷、发梳、化妆棉、棉签、卸妆液、化妆水、乳液、洗面奶、一次性拖鞋 ・客房设备：吹风机、卷发棒、电热水壶、杯子、毛巾、睡袍、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、除臭喷雾 有提供免费Wi-Fi吗？ 所有客房皆提供免费Wi-Fi。请注意，连接可能会因其他客人的使用情况而暂时不稳定。若您在进行办公或传输大量数据时遇到不便，我们深表歉意。 有哪些物品可供租借？ 我们没有特定物品可供租借。作为共用设施，各楼层皆备有微波炉、熨斗及测量行李重量的磅秤。 有提供充电器租借吗？ 我们不提供充电器租借服务。请您自行携带。 有提供雨伞租借吗？ 我们不提供雨伞租借服务。请您自行携带雨具。 需要准备变压器吗？ 客房内的插座为100V，符合日本标准。如果您使用外国电器，请依需求自行携带变压器或转换插头。 有吸烟区或吸烟房吗？ 包含所有客房在内，全馆严禁吸烟。吸烟时请使用附近指定的公共吸烟区。 您可以在以下网站查看附近的吸烟区。由于酒店周边吸烟区较少，建议您携带便携式烟灰缸。若确认在馆内或客房内吸烟，或在酒店周边乱丢烟蒂，将收取20,000日元的清洁费及罚款。 ■ 吸烟区地图 (CLUB JT) https://www.clubjt.jp/ 有等候区或共用洗手间吗？ 我们没有为客人提供等候区或共用洗手间。当您到酒店寄存行李时，请留意这一点。此外，由于没有打包或整理行李的空间，我们恳请您在抵达酒店前完成准备工作。 馆内有洗衣机吗？ 我们馆内没有洗衣机或烘干机。请使用附近的自助洗衣店。 有加床服务吗？ 我们没有加床服务。请注意，我们无法容纳超过各客房人数上限的客人。 服务与周边信息 有免费或特约停车场吗？ 本酒店未设有专用或特约停车场。如果您开车前往，请使用附近的投币式停车场。虽然附近有多个投币式停车场，但其收费及空位情况随时变动。因此，请谅解我们无法推荐特定的停车场。 附近有便利店或药妆店吗？ 酒店周围步行范围内有多家便利店及药妆店。请注意，馆内没有商店或自动售货机。 发生紧急情况时我该联系谁？ 紧急联系信息张贴在各客房内。请放心，如果需要疏散引导，酒店附近管理办公室的服务人员会立即赶来协助您。 有会说日语以外语言的服务人员吗？ 在寄存行李及登记入住时，我们使用自动翻译机以您偏好的语言协助您。然而，请注意电话客服仅提供日语服务，因此我们恳请您通过电子邮件与我们联系。 support@hotel-origo.com 连续入住期间有客房清洁服务吗？ 对于连续入住4晚或以上的客人，我们根据要求每4晚提供一次免费的客房清洁服务。我们也会根据要求回收使用过的毛巾及垃圾。如果您希望付费的客房清洁服务，其可用性取决于您的预订方案及客房类型，因此请在您希望的日期的前一天通知我们。 可以帮忙处理行李箱等大型垃圾吗？ 处理行李箱及家电等大型物品（大型垃圾），我们将收取规定的处理费。请注意，如果您在退房时未经允许留下大型物品或大型垃圾，我们将向您收取处理费及罚款。即使是小型垃圾，我们也请您带走难以处理的物品，例如瓦斯罐。 可以使用Uber Eats等外卖服务吗？ 您可以使用外卖服务。然而，基于安全考量，我们不允许非住宿客人进入馆内。领取餐点时，请务必亲自到馆外直接领取。请注意，我们无法代为订购。 可以代为预订餐厅吗？ 我们不代客预订餐厅或其他场所。请您自行预订。 可以帮忙叫出租车吗？ 我们不提供代叫出租车服务。请您使用Uber或Go等智能手机应用程序自行预订，或在博多站转盘等地点搭乘出租车。 ![hotel-origo\_rogo\_r](https://hello.hotel-origo.com/hubfs/hotel-origo_rogo_r.svg) HOTEL ORIGO HAKATA - Gion - 〒812-0038 福冈县福冈市博多区祇园町2-31 Phil Park 博多祇园 2F~6F - [support@hotel-origo.com](mailto:support@hotel-origo.com) - [HOTEL ORIGO 官方 LINE](https://lin.ee/xOQ2Jdy) [@hotel\_origo\_fukuoka](https://www.instagram.com/hotel_origo_fukuoka/) - [TOP](https://hello.hotel-origo.com/zh-cn) - [常见问题](https://hello.hotel-origo.com/zh-cn/faq) - [运营公司](https://www.origo-japan.com/) - [隐私政策](https://docs.google.com/document/d/1wg5G0AU-HjKxJYhCKmYfo9bWHINn9dd1QuniQXR_Kh8/edit?tab=t.7eje8cr2hxwi) - [住宿条款及细则](https://docs.google.com/document/d/1I72pjek7mCjHNsZXDpiing_p5Lq5xfo--3soklY9q3k/edit?tab=t.jyuuvgikzj5p#heading=h.i8xim6mujc7f) - [基于特定商业交易法的标记](https://hello.hotel-origo.com/zh-cn/law) © 2026 HOTEL ORIGO